2022年3月4日
株式会社集英社
コンテンツ事業部 商品企画課
この度、ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト及びジャンプフェスタ2022幕張会場にて2021年12月16日〜12月19日の期間に販売いたしました『チェンソーマン』うまい棒ファミリーバーガー味 （特製コースター付き／全4種）BA4-JFにおきまして、工場での作業ミスにより、ランダム商品として不適切な状態で出荷していたことが判明しました。これは、本来「全4種」であるべきところ、ある期間のみ「3種類」の絵柄のみでシャッフル作業を行っていたものです。またその際に残った「1種類」の絵柄については、シャッフル作業を経ずにそのまま箱詰めし、出荷していました。このことは、複数個お買い上げいただいたお客様からのご指摘により、発覚したものです。中身をお選びできないランダム商品を楽しみにお買い上げいただいたお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
つきましては、ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイト及びジャンプフェスタ2022幕張会場にて本商品をお買い上げで、交換対応をご希望される全てのお客様を対象に「全4種類でシャッフルしたコースター」に交換対応いたします。
なお、コースターは銀袋に封入したのち、シャッフルした状態で発送いたします。絵柄のご希望は承ることができません。また、ご返送いただいたものと再度同じ絵柄になる可能性があることをご了承ください。
送付先・受付期間・注意事項等につきましては、下記をご確認ください。
記
『チェンソーマン』うまい棒ファミリーバーガー味
（特製コースター付き／全4種）BA4-JF
以下の同梱物を下記の宛先に“着払い”にてご送付ください。
※お送りいただく際は必ず、ゆうパック、宅配便などの配達記録の残る方法でお願いいたします。
@ 交換希望のコースター ※コースター以外（うまい棒、外袋等）は同封しないようお願いします。
A 購入情報・返送先情報メモ
ジャンプフェスタONLINEオリジナルグッズ販売ECサイトのオーダーID、ご返送先郵便番号、
住所、お名前、電話番号、同封いただいたコースターの枚数を明記してください。
※オーダーIDは「注文確認メール」もしくは商品に同梱の「明細書」に記載されております。
@ 交換希望のコースター ※コースター以外（うまい棒、外袋等）は同封しないようお願いします。
A 返送先情報メモ ご返送先郵便番号、住所、お名前、電話番号、同封いただいたコースターの枚数を明記してください。
B ご購入時のレシート
※原本のみ、コピー不可となります。交換品お届け時に確認印を押印の上、返却いたします。
レシートがお手元に無い場合は事前に下記お問合せ先までご連絡いただけましたら個別に対応させていただきます。
※コースターの枚数の記載が無いなど、メモの内容に不備があった場合、交換対応は行わずにご返送となる場合がございます。ご注意ください。
〒555-0014
大阪府大阪市西区北堀江2丁目1-10 ヴェルデ北堀江901号
有限会社 フェイスウィン内 「チェンソーマン コースター交換係」
2022年3月7日（月）〜2022年4月8日（金）
※上記期間中に届くようにお送りください。
2022年3月中旬より順次発送、2022年4月下旬まで発送完了予定
『チェンソーマン』うまい棒ファミリーバーガー味 コースター交換対応窓口
（フェイスウィン内）
TEL：06-6684-8870（受付時間：10：00〜17：00 ※土、日、祝日を除く）
※お電話でお問合せの際は「チェンソーマン コースター交換の件」とお伝えください。
Email： info@faithwin.com